Zásady vrácení zboží

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy – Lada Praha

Vrácení zboží

Je možné zboží vrátit?
Ano. Pokud nejste s objednanými položkami spokojeni, můžete je vrátit do 30 dnů od převzetí zásilky.

Vrácení je možné pouze za těchto podmínek:

• Zboží je kompletní a je vráceno v původním stavu a obalu.

• Je patrné pouze běžné a přiměřené zacházení; poškození způsobené nesprávným použitím je vyloučeno.

• U výrobků s hygienickým charakterem musí být zajištěno jejich řádné vyčištění před odesláním.

• Jakákoli závada musí být nahlášena bezprostředně po převzetí zásilky.

• Náklady na zaslání zpět hradí zákazník.

• Vrácení zpracujeme do 7 pracovních dnů od doručení zásilky. Pokud jsou splněny všechny podmínky, vrácení bude potvrzeno.

Vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout, pokud je zřejmé, že bylo zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení nebo bylo poškozeno z viny zákazníka.

Jak postupovat při vrácení

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

1. Zašlete nám e-mail na: info@lada-praha.cz

2. Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky
• důvod vrácení
• fotografii produktu v případě poškození
• celé jméno
• doručovací adresu

Následně vám sdělíme správnou adresu pro vrácení.

Pozor: Zásilku nikdy nezasílejte na adresu odesílatele uvedenou na balíčku.
Zásilka musí být odeslána pouze na adresu, kterou vám sdělíme.
Veškeré náklady na vrácení hradí zákazník.

Odstoupení od smlouvy (zrušení objednávky)

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se jedná o nákup uskutečněný mimo podnikatelskou činnost.

Podmínky odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

Protože pracujeme s automatizovaným systémem zpracování objednávek, jsou objednávky zahájeny k odeslání ihned po potvrzení platby. Přerušení expedice již není možné.
Odstoupení je tedy možné až po převzetí zboží jeho vrácením.

Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné nás kontaktovat e-mailem s jasným prohlášením o odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Zboží na cestě

Zboží je odesíláno z Asie, a proto se může stát, že je již během odstoupení v přepravním procesu.
V takovém případě není možné zásilku zadržet.
Vyčkejte prosím na doručení a poté zboží odešlete zpět.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme zaslat potvrzení o odeslání zpět (tracking).

Důsledky odstoupení od smlouvy

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, kromě:

• nákladů na zásilku (pokud byla zvolena jiná než standardně nabízená přeprava)

• případných dodatečných poplatků

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od potvrzení vrácení zásilky.

Vrácení bude provedeno stejnou platební metodou, kterou byla uhrazena původní objednávka, pokud se nedohodneme jinak.

Všechna vrácení musí být zaslána na naše centrální logistické středisko v Asii, na adresu, kterou vám sdělíme po nahlášení vrácení.

Kontakt pro vrácení:

Lada Praha
E-mail: info@lada-praha.cz